最近天气渐热起来了,我给我女儿在某宝上购买了两套纱布睡衣,买回来发现大了,然后就立马申请退款,菜鸟裹裹取走快递,短信提示我有一笔快递费需要支付,点开一看,就是我退的那两套衣服的运费

但是这个商品,商家购买了天猫无忧购呀,最高可以理赔25元,为什么我这笔退货需要我支付快递费,之前买有运费险的商品,不合适退了,菜鸟拿走直接免运费

我打电话给菜鸟客服,客服的回复是,你这笔订单有没运费险,需要支付运费的,让我问商家,商家说全店都买了运费险,不可能需要支付退货运费,商家猜测有可能是我账号的原因,退款率太高,信誉不好,保险公司不予理赔,可是我已经很久没有买东西了,第一次遇到这种情况,友友们遇到过这种情况吗?

我就是想知道原因,是我账号缘故呢,还是这个天猫无忧购根本就没有退货险,还是说菜鸟那边的问题